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구매가이드

2020/04/19


계좌이체 고객 회원가입안내

  • 저희 핀뱅크(Pinbank)는 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다. (비회원 구매불가)
  • 구매시 상품별로 적용된 포인트는 3,000Point 이상이면 사용하실 수가 있습니다.
  • 계좌이체 고객님은 반드시 핸드폰 인증을 해 주셔야 합니다.
 

계좌이체고객 상품주문방법

1상품 선택 후 장바구니에 담기

  • 주문할 상품을 장바구니에 담습니다. (or 바로구매)

2주문서 작성

  • 주문서 배송정보를 입력해 주세요.
  • 배송방법은 핸드폰과 이메일 중에 선택할 수 있습니다.

3결제 방법 선택

  • 결제수단을 무통장/계좌이체 혹은 에스크로로 체크 해주세요.
  • 입금계좌를 선택하시고 입금자명을 정확히 기입해주세요.

4주문 성공 및 입금

  • 주문 성공 페이지가 나타납니다. (주문번호)
 

대금 결제 시스템 및 발송

  • 은행명, 입금계좌, 입금자명이 주문서와 동일해야 합니다.
  • 초과입금, 입금자(받는 사람 통장표시내용) 변경, 동일 상품 동일 금액으로 여러개의 주문서를 작성한 경우 핀번호 미발송됩니다.
  • 주문서 작성 후 24시간 이내 미입금시 주문 취소되어 핀번호 미발송됩니다.
  • 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹 혹은 가까운 은행점에서 직접 상품대금을 입금(무통장입금)하시면 됩니다.
  • 상품권 핀번호는 결제 후 10분 이내로 발송됩니다.
  • 10분이 지나도 핀번호를 받지 못하는 경우엔 즉시 관리자에게 핸드폰 연락이나 이메일을 보내주시기 바랍니다.
 

주문확인 및 실시간 배송조회시스템

  • Mypage 〉주문내역/배송조회(Orderlist) 탭에서 처리과정을
    볼 수 있습니다.
  • 상세보기의 '보기' 버튼을 클릭하면 주문상세내역을 확인할 수
    있습니다.
주문 내역 페이지
  • 핀번호 메일 발송 완료 상태에서 재 발송 가능합니다.
  • 배송정보의 이메일 옆에 재발송 버튼을 누르시면
    재 발송됩니다.
  • 재발송은 이메일로만 발송됩니다.
 

주문취소, 교환 및 환불

주문취소는 미결제인 상태에서 고객님이 직접 취소할 수 있습니다.
결제 후 취소는 저희 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 됩니다.
구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수 있으며, 송금을 하실 경우에는 환불조치 해드립니다.

상품권 핀번호는 특성상 배송 후 핀번호가 노출되면 교환 및 환불이 불가능한 재화입니다.

다만, 고객님의 사정이 아닌 이유로 상품권 사용이 불가능한 경우에는
상품권 핀번호의 사용여부를 확인하여 7일 이내에 교환 및 환불을 해 드리고 있습니다.


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